Condizioni generali di vendita per il sito marlenefragranze.com
- Introduzione
La vendita dei prodotti da parte di HELMÌ SAS conclusa a distanza attraverso il sito web marlenefragranze.com (di seguito indicato come il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito indicate come le “Condizioni Generali”). I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da HELMÌ SAS di Di Blasio Marlene (di seguito HELMÌ SAS), con sede legale in Via Mario Ruta, 20/22 – 80128 Napoli (Na) – Italia, C.F. e P. IVA 09957781215.
HELMÌ SAS, al fine di rispondere alle esigenze e alle aspettative dei suoi clienti, ha deciso di integrare le vendite realizzate all’interno del proprio shop con una rete di vendita a distanza attraverso il presente Sito su cui è presente la lista dei prodotti proposti per la vendita a distanza.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale).
L’acquisto dei prodotti offerti sul sito potrà essere effettuato verso quasi tutti europei.
Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati dal Sito. Tutti gli Ordini che non costituiscono una vendita al dettaglio, ed in generale, qualsiasi ordine fraudolento o ritenuto tale nell’opinione esclusiva di HELMÌ SAS, sarà considerato nullo e come mai ricevuto.
Il Cliente dichiara e garantisce che l’acquisto di prodotti sul presente Sito non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale, ed è destinato a un uso strettamente personale.
Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e successive modifiche e integrazioni.
HELMÌ SAS può apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto effettuati successivamente alla data di modifica e/o integrazione. L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni Generali dal presente Sito implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità a HELMÌ SAS delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.
- Informazioni sul Venditore
HELMÌ SAS di Di Blasio Marlene
via Mario Ruta 20/22, 80128 Napoli, Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 09957781215- REA: NA – 1070336
Tel: +39 349 7863630
e-mail: info@marlenefragranze.com
- Proprietà intellettuale
Il marchio HELMÌ SAS, così come tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito, le immagini, i testi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le presenti Condizioni Generali di Vendita) sono di esclusiva titolarità di HELMÌ SAS e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l’espressa autorizzazione scritta di HELMÌ SAS e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
- Procedura d’acquisto
4.1 Caratteristiche dei prodotti
Il Cliente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di HELMÌ SAS. Ciascun prodotto offerto in vendita sul Sito può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario comprensivo di IVA e i diversi formati (ove esistenti).
HELMÌ SAS può cambiare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. HELMÌ SAS non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all’accettazione da parte di HELMÌ SAS dell’Ordine inviato dal Cliente.
Prima di inviare l’Ordine Il Cliente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste e dalla legge italiana.
I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine. HELMÌ SAS non potrà essere ritenuta responsabile della non conformità dei prodotti alla legislazione del paese in cui Il Cliente desidera che venga effettuata la consegna. Il Cliente è tenuto a verificare con le autorità locali del paese di consegna dei prodotti le modalità di importazione e/o di utilizzo di prodotti e servizi che intende ordinare. HELMÌ SAS non può garantire che le informazioni riportate sulla confezione dei prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell’Unione Europea.
Nonostante HELMÌ SAS adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, HELMÌ SAS non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche.
4.2 Prezzi
I prezzi dei prodotti in vendita sul Sito sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente. HELMÌ SAS potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verrà segnalata al Cliente prima dell’invio di qualsiasi Ordine.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell’invio dell’Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da HELMÌ SAS tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate e fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine e sono visualizzate nel sommario dell’Ordine prima della richiesta di conferma dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
I costi di spedizione sono descritti di seguito nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e possono essere modificati in qualsiasi momento da HELMÌ SAS ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da HELMÌ SAS che invita il Cliente a consultare regolarmente le Condizioni Generali di Vendita.
Le differenti modalità di spedizione sono indicate di seguito all’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Costi e tempi di Spedizione.
4.3 Procedura di acquisto
Il Cliente provvede alla scelta di uno o più articoli di suo interesse cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Cliccando sul pulsante “Visualizza Carrello” o sull’icona del Carrello, il Cliente potrà visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’Ordine.
Il Cliente, prima di confermare l’Ordine, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del carrello, a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito ed a confermare di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali.
La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’opzione “Effettua Ordine” (di seguito indicata come “Conferma dell’Ordine”). La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, il contenuto del carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni sessione di acquisto.
Qualora il Cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’Ordine, dovrà seguire le relative istruzioni contenute nel Sito.
A seguito della Conferma dell’Ordine, l’Ordine sarà inviato direttamente a HELMÌ SAS. L’Ordine sarà archiviato nel sistema di custodia ordini di HELMÌ SAS presso il proprio internet service provider. Il Cliente potrà verificare lo stato del suo Ordine secondo quanto previsto dal successivo art. 6.7. Fatti salvi gli eventuali utilizzi dei dati per finalità diverse dall’acquisto, descritti nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito e soggetti al preventivo espresso consenso del Cliente, il modulo contenente l’Ordine e i dati del Cliente relativi a tale Ordine saranno mantenuti da HELMÌ SAS per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’Ordine viene completato. Il Cliente, ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo, riceverà inoltre un messaggio e-mail (di seguito indicata come “E-mail di Conferma”), all’indirizzo indicato nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle condizioni dell’acquisto medesimo, quali: la conferma scritta del prodotto ordinato e l’indicazione delle caratteristiche principali dello stesso, dei dati relativi a HELMÌ SAS, del prezzo totale del prodotto, delle modalità di pagamento o dell’eventuale importo già pagato dal Cliente, dell’esistenza del diritto di recesso e delle relative modalità di esercizio, dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza, della data entro la quale HELMÌ SAS si impegna a consegnare il prodotto ordinato, dell’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, del costo di utilizzo del Sito, qualora tale costo dovesse essere calcolato su una base diversa dalla tariffa base.
HELMÌ SAS si riserva il diritto di rifiutare Ordini emessi da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine, nel qual caso, nessun Ordine deve intendersi accettato da HELMÌ SAS e nessun contratto deve intendersi concluso tra HELMÌ SAS e il Cliente.
HELMÌ SAS si riserva, inoltre, di rifiutare Ordini emessi da un Cliente inidoneo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, Clienti che abbiano commesso violazioni delle condizioni generali di vendita in occasione di precedenti acquisti di prodotti dal Sito oppure Clienti che intendano acquistare i prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, ovvero non operino in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o esercitino in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal successivo art. 8 o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
In tali casi, l’Ordine inviato dal Cliente deve intendersi privo di validità ed efficacia alcuna. HELMÌ SAS provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione dell’Ordine e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente. HELMÌ SAS comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli Ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione dei medesimi e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.
4.4 Disponibilità dei prodotti
Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità dei prodotti. In tali circostanze, HELMÌ SAS informerà il Cliente tempestivamente tramite e-mail o telefonicamente e sarà offerta al Cliente la possibilità di scegliere tra l’acquisto di un articolo della medesima natura di quello non disponibile o l’annullamento dell’Ordine. Qualora il Cliente scelga di annullare l’Ordine non sarà effettuato alcun addebito nei confronti del Cliente stesso. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente sarà tempestivamente rimborsato.
4.5 Modalità di pagamento
HELMÌ SAS accetta pagamenti effettuati mediante carta di credito (tramite sito PayPal anche senza account), account PayPal e Bonifico bancario. Le carte di credito accettate sono quelle indicate all’interno del Sito PayPal.
Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo. Il Cliente comunica quindi il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo che: (i) siano stati verificati i dati della carta di credito, (ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente. La transazione si svolge interamente su sito PayPal e potrà essere effettuata anche se il Cliente non possiede un account PayPal: sarà sufficiente indicare i dati della carta così come richiesto dal sito PayPal.
Ai fini del pagamento tramite account PayPal, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto PayPal utilizzato per l’acquisto. La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo che quest’ultimo abbia ricevuto l’E-mail di Conferma da parte di HELMÌ SAS.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata.
La spedizione dei prodotti acquistati ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dei dati della carta di credito utilizzata dal Cliente, effettuata da HELMÌ SAS con la banca, e della ricezione dell’autorizzazione ad effettuare l’addebito su detta carta di credito, ovvero a seguito della notifica del buon fine della transazione, in caso di pagamento tramite PayPal.
Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, il Cliente sarà tempestivamente informato e saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione relativi ai soli prodotti disponibili.
Scegliendo il bonifico bancario come metodo di pagamento, il Cliente riceverà nella mail riepilogativa dell’ordine gli estremi per effettuare il pagamento. La spedizione, in questo caso, partirà non appena l’importo verrà accreditato sul nostro conto corrente; in quel momento l’utente verrà informato dell’accredito tramite una mail sulla quale sarà notificato il cambio dello stato dell’ordine che passerà a Ordine in lavorazione.
Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono:
IBAN: IT91M0200803462000106369157
UNICREDIT FILIALE DI NAPOLI, VIA DOMENICO FONTANA
4.6 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Per garantire la massima sicurezza nelle operazioni di pagamento online, il Cliente viene reindirizzato sul sito PayPal e nessun dato relativo a carta di credito o account PayPal sarà memorizzato sul nostro Sito.
L’uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso del Cliente al presente Sito o a quello di PayPal, costituisce prova dell’identità del Cliente stesso all’atto della conferma dell’Ordine, pertanto HELMÌ SAS, avrà il diritto di esigere i relativi importi dal Cliente stesso. I registri informatici di HELMÌ SAS costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
HELMÌ SAS e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell’uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso del Cliente.
- Consegna
I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’Ordine e al momento della consegna sarà richiesta la firma del Cliente o del rappresentante legale nelle ipotesi in cui il Cliente sia un soggetto minore degli anni 18.
Per ragioni di sicurezza, HELMÌ SAS non può dar luogo all’evasione di alcun Ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun Ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’Ordine stesso ed il suo indirizzo.
Le spese di spedizione che verranno addebitate al Cliente sono espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione dell’Ordine e precedentemente alla Conferma dell’Ordine da parte del Cliente. Ai sensi dell’art. 65 del Codice del Consumo, HELMÌ SAS chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale pagamento supplementare oltre alla remunerazione totale prevista per l’obbligo contrattuale principale.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS che effettua consegne nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00) e necessita della presenza di una persona per la ricezione del pacco e firma della ricevuta di consegna avvenuta. In caso di assenza si procederà ad un nuovo tentativo il giorno seguente (se lavorativo). In caso di nuova assenza il pacco sarà tenuto in giacenza presso la sede GLS del territorio.
I tempi di spedizione dei prodotti in Italia sono compresi tra 2 e 3 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano. Per spedizioni verso le isole Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1-2 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano.
Nei periodi di Black Friday, Natale o in corrispondenza di saldi le spedizioni potranno subire ritardi di 48-72 ore
I costi relativi alle spese di spedizione sono calcolati in base al peso ed alla destinazione del pacco.
Per imballi fino a 3 kg: euro 7 su tutto il territorio italiano; euro 17 sul territorio europeo.
Per imballi da 3 a 5 kg: euro 8,50 su tutto il territorio italiano; euro 20 sul territorio europeo.
Per imballi da 5 a 10 kg: euro 11,50 su tutto il territorio italiano; euro 25 sul territorio europeo.
Per il contrassegno è previsto un supplemento di euro 4.
Le spese di spedizione, sul solo territorio italiano, saranno gratuite con una spesa minima di euro 90
I tempi di consegna decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti all’Acquirente.
In conformità alla disposizione contenuta nell’art. 61 del Codice del Consumo, HELMÌ SAS provvederà alla consegna dei prodotti acquistati, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto o entro il diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente, a meno che HELMÌ SAS non comunichi, entro lo stesso termine, la mancata accettazione dell’Ordine o l’impossibilità di consegnare i prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, degli stessi. In questa seconda ipotesi, HELMÌ SAS provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente. Qualora HELMÌ SAS non adempia all’obbligo di consegna dei prodotti ordinati entro il termine suindicato e in ogni caso entro il diverso termine eventualmente pattuito, il Cliente potrà invitare HELMÌ SAS ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, a meno che non ricorra una delle ipotesi di esonero del Cliente da tale onere, secondo quanto disposto dall’art. 61 comma 4 del Codice del Consumo. E’ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto, oltre al diritto di richiedere il risarcimento dei danni, se il prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato. Al fine di rendere più celere la spedizione dei prodotti ordinati, HELMÌ SAS si riserva la facoltà di frazionare un Ordine in più spedizioni, secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso HELMÌ SAS informerà il Cliente tramite e-mail o telefonicamente e l’addebito del prezzo verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una spedizione unica.
Al momento della partenza del prodotto acquistato dal magazzino di HELMÌ SAS, il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nel modulo di acquisto.
Il Servizio Clienti di HELMÌ SAS fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di HELMÌ SAS tramite e-mail all’indirizzo: info@marlenefragranze.com
In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, il Cliente si assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a HELMÌ SAS, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali prodotti. Resta inteso che il rischio si intende trasferito al Cliente già nel momento della consegna dei prodotti ordinati al vettore qualora quest’ultimo sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da HELMÌ SAS, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore.
Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del prodotto siano imputabili a HELMÌ SAS, in conformità alla normativa applicabile, quest’ultima provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto, dietro espressa richiesta del Cliente da inviarsi all’indirizzo e-mail sopra indicato.
- Difetti, non conformità di quanto ordinato e danni ai prodotti
Il Cliente, o il destinatario dell’Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), il Cliente o il destinatario dell’Ordine dovranno restituire i prodotti a HELMÌ SAS seguendo le procedure descritte qui di seguito. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o HELMÌ SAS, ivi incluso il diritto al rimborso dell’Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
Il Cliente, o il destinatario dell’Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di HELMÌ SAS per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di HELMÌ SAS dovrà essere seguita dal Cliente. In caso contrario, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità.
Alla vendita dei prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana ed, in particolare, quelle previste e disciplinate dagli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente.
In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, HELMÌ SAS ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.
In caso di annullamento dell’Ordine, non verrà effettuato alcun addebito al Cliente. Nell’eventualità in cui l’addebito sia già stato effettuato, il Cliente verrà rimborsato tempestivamente.
La richiesta del Cliente volta ad ottenere uno dei rimedi sopra elencati deve essere comunicata a HELMÌ SAS tramite raccomandata a.r. da inviarsi al seguente indirizzo: HELMÌ SAS – via Mario Ruta 20/22, 80128 Napoli, Italia,
e dovrà essere anticipata tramite e-mail, da inviarsi al seguente indirizzo: ordini@marlenefragranze.com
La volontà del Cliente di avvalersi della garanzia prevista dal Codice del Consumo per sanare i difetti di conformità dei prodotti acquistati potrà essere esercitata nella forma sopra descritta soltanto per i difetti relativi ai prodotti acquistati sul Sito.
- Diritto di recesso per i Prodotti
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo e come modificato dal decreto 2013/83 UE nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale). Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti – di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:
HELMÌ SAS
via Mario Ruta 20/22, 80128 Napoli, Italia
Ed anticipata via email all’indirizzo: info@marlenefragranze.com
Non appena inviata tale comunicazione, il CLIENTE dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, allo stesso indirizzo, entro 14 giorni dalla data in cui lo stesso ha comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso. HELMÌ SAS accetterà esclusivamente i resi di merce imballata con il cellophane e rispedito all’interno della confezione originale perfettamente integro in tutte le sue parti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. HELMÌ SAS invierà a sue spese il prodotto in cambio nel caso si tratti di reso per prodotti fallati ed eventuali cambio prodotto. HELMÌ SAS, verificato che la merce resa sia integra ed in normale stato di conservazione, inserita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria), ne rimborserà il prezzo e i relativi costi di spedizione fatturati, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il riaccredito sarà effettuato nello stesso modo in cui il Cliente ha sostenuto il suo acquisto, ad eccezione per i contrassegni: in tal caso HELMÌ SAS rimborserà con bonifico bancario.
- Limitazione di responsabilità
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, HELMÌ SAS non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di prodotti offerti in vendita sul Sito.
- Controversie
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso.
In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Napoli.
- Contatti
Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali, i Clienti potranno inviare un’e-mail al seguente indirizzo: info@marlenefragranze.com ovvero contattare il Client Service Web, HELMÌ SAS via Mario Ruta 20/22, 80128 Napoli, Italia.
